Pri Wiener Städtische zavarovalnici si prizadevamo za čim večje zadovoljstvo zavarovalcev, zavarovancev in drugih upravičencev iz zavarovanj, zato smo vzpostavili interni postopek za reševanje pritožb.
Izvajamo ga v skladu z Pravilnikom o internem pritožbenem postopku.
V primeru, da z odločitvijo zavarovalnice v pritožbenem postopku ne boste zadovoljni, ali če zavarovalnica o pritožbi ne odloči v 30 dneh po prejemu, lahko predlagate nadaljevanje postopka v skladu s vzpostavljeno shemo izvensodnega reševanja sporov med ponudniki zavarovalniških storitev in potrošniki pri Slovenskem zavarovalnem združenju (mediacijski center), Železna cesta 14, 1001 Ljubljana, tel: +386 1 3009381, elektronski naslov za pritožbe: irps@zav-zdruzenje.si, spletni naslov: http://www.zav-zdruzenje.si/izvensodno-resevanje-potrosniskih-sporov/