Informacije o varstvu podatkov za aplikacijo in spletno stran losleben

Stanje: julij 2025

v skladu s členoma 13 in 14 Uredbe (EU) 2016/679 – Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR)

Izrazi, zapisani v slovnični obliki moškega spola, so uporabljeni kot nevtralni in veljajo za oba spola.

V nadaljevanju lahko najdete podrobnejše informacije o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ko uporabljate aplikacijo losleben in njeno spletno različico (losleben.wienerstaedtische.at). »Osebni podatki« so vse informacije, ki se nanašajo na fizične osebe (denimo imena, priimki, naslovi, pogodbeni podatki).

Odgovorni za obdelavo podatkov

Naša družba, torej

WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG Vienna Insurance Group, Dunaj, WIENER STÄDTISCHE zavarovalnica, podružnica v Ljubljani, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana, je odgovorna za obdelavo podatkov.

V primeru dodatnih vprašanj glede obdelave vaših podatkov v našem podjetju vas prosimo, da kontaktirate našega pooblaščenca za varstvo podatkov na naslovu datenschutz@wienerstaedtische.at ali info@wienerstaedtische.si.

Namen in pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov

Kot zavarovalcu vam je na voljo naša mobilna aplikacija in spletna aplikacija losleben. Tako se lahko kadarkoli pozanimate o svojem trenutnem pogodbenem razmerju, prijavite zahtevke, si ogledate stanje njihove obdelave in uporabljate druge razpoložljive digitalne storitve.

Za uporabo aplikacije losleben je treba objaviti in obdelati vaše osebne podatke.

Med postopkom registracije so zahtevani osebni podatki, da vas lahko identificiramo in vam omogočimo dostop do vaših podatkov. Te podatke primerjamo z osebnimi podatki, ki smo jih shranili o vas, in jih po potrebi dopolnimo. Na voljo sta vam dve možnosti registracije:

• Preverjanje identitete z osebnim dokumentom in fotografijo
  Da bi vam zagotovili priročno in dolgoročno varno možnost preverjanja identitete, sodelujemo z vodilnim ponudnikom storitev na tem področju, podjetjem Onfido. Če boste uporabili to možnost, se zahtevani podatki prenesejo šifrirani od pošiljatelja do prejemnika in se po obdelavi samodejno izbrišejo. Dodatne informacije o obdelavi podatkov s strani družbe Onfido so na voljo tukaj: https://onfido.com/privacy.
• Preverjanje identitete z navedbo podatkov
  Kot klasično alternativo lahko uporabite tudi naše preverjanje identitete z navedbo podatkov (ime in priimek, datum rojstva, številka police, elektronski naslov in številka mobilnega telefona). Ti podatki se primerjajo z osebnimi podatki, ki jih imamo shranjene o vas, in se po potrebi dopolnijo. Po uspešni identifikaciji se v skladu s stanjem tehnike zahteva dvostopenjska avtentikacija. V povezavi s tem sta razkritje in obdelava vašega elektronskega naslova in vaše številke mobilnega telefona potrebna za pošiljanje enkratne kode prek sporočila SMS (koda TAN) za varno registracijo in uporabo.
  Na podlagi vašega soglasja bo vaša lokacija uporabljena za izbrane primere, ko boste uporabljali aplikacijo.
  Obdelava podatkov za namen uporabe aplikacije losleben temelji na vašem soglasju v skladu s členom 6(1)(a) GDPR. Če nas kontaktirate med uporabo aplikacije losleben ali uveljavite zahtevke za storitve, bomo vaše podatke za namen izpolnitve pogodbe obdelali v skladu s členom 6(1)(b) GDPR.ž

Katere informacije obdelujemo?

Od vas zahtevamo izključno osebne podatke, ki so potrebni za postopek registracije in varno prijavo. Če nam teh podatkov ne posredujete ali jih ne posredujete v zahtevanem obsegu, te storitve ne boste mogli uporabljati.

Za jasno identifikacijo med začetnim postopkom registracije in prijavo v aplikacijo obdelamo naslednje podatke:

Preverjanje identitete z osebnim dokumentom in fotografijo:

• fotografija veljavnega osebnega dokumenta,
• fotografija (fotografija samega sebe za primerjavo z osebnim dokumentom).

Preverjanje identitete s posredovanjem podatkov in prijavo:

• ime in priimek,
• datum rojstva,
• številka police,
• številka mobilnega telefona,
• elektronski naslov.

Če podate privolitev za uporabo podatkov o lokaciji, bo vaša lokacija shranjena lokalno v aplikaciji.

Uporabniki vaših podatkov

Varstvo vaših podatkov je za nas pomembno. Zato se podatki načeloma posredujejo tretjim le, če za to obstaja pogodbena ali zakonska potreba, če je to nujno za varstvo našega prevladujočega zakonitega interesa ali če imamo podano vašo privolitev. V teh primerih posredujemo vaše podatke tretjim le v obsegu, ki je za to absolutno potreben.

Eden od temeljnih principov je, da osebne podatke našega poslovanja bodisi obdelujemo sami bodisi za nas to opravijo specializirana podjetja znotraj naše poslovne skupine v Avstriji. To sta naš osrednji ponudnik storitev IT, twinformatics GmbH, Obere Donaustraße 63, A-1020 Dunaj, in naša servisna služba ServiceLine, serviceline contact centre dienstleistungs-gmbh, Schottenring 30, A-1010 Dunaj. Dodatne informacije o teh dveh podjetjih so na voljo v dokumentu »Prejemniki podatkov« na naši spletni strani https://wienerstaedtische.si/informacije-o-varstvu-podatkov/ v razdelku »Obdelovalci« skupine podjetij VIENNA INSURANCE GROUP.

Varnost podatkov

Izvajamo obsežne tehnične in organizacijske ukrepe, da zavarujemo našo obdelavo podatkov. To velja zlasti za varstvo vaših osebnih podatkov pred nenamernim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo ali nepooblaščenim razkritjem ali nepooblaščenim dostopom do osebnih podatkov, ki se posredujejo, hranijo ali obdelujejo na kak drug način.

Varnostni ukrepi zajemajo denimo uporabo sodobne varnostne programske opreme in kodirne postopke, fizična preverjanja dostopa, koncepte upravičenosti in druge ukrepe za varstvo in preprečevanje napadov. Podatki, ki se uporabljajo v okviru uporabe aplikacije losleben, se prenašajo v šifrirani obliki. Za varno registracijo je potrebna dvofaktorska avtentikacija (vnesite svoj elektronski poštni naslov in kodo TAN, ki se prek sporočila SMS pošlje na vašo številko mobilnega telefona).

Obdobje hrambe vaših podatkov

Ko uporabljate našo aplikacijo losleben, so vaši podatki shranjeni lokalno v vaši napravi. Če predložite zahtevke, se potrebni podatki posredujejo v šifrirani obliki, da lahko preverimo vaše vloge/prošnje. V povezavi s tem se uporabljajo obdobja hrambe, ki veljajo za naše zavarovalno razmerje.

Vaše pravice

Imate pravico zahtevati informacije o tem, ali obdelujemo vaše osebne podatke. V tem primeru lahko zahtevate informacijo o podatkih, namenu, kategoriji, prejemniku, izvoru in trajanju hranjenja vaših podatkov, ki jih obdelujemo.

Če obdelujemo vaše osebne podatke, ki so napačni ali nepopolni, lahko zahtevate, da te podatke popravimo ali dopolnimo. Zahtevate lahko tudi izbris neupravičeno obdelanih podatkov. Vendar upoštevajte, da to velja le za napačne, nepopolne ali neupravičeno obdelane podatke. Če ni jasno, ali so vaši osebni podatki napačni ali nepopolni ali so bili obdelani neupravičeno, lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov, dokler tega vprašanja ne bomo dokončno razjasnili. Vedno pa je možno, da iz razlogov, ki nastanejo zaradi posebne situacije v povezavi z vami, vložite ugovor zoper obdelavo vaših podatkov z namenom varstva zakonitih interesov (1.f odstavek 6. člena GDPR). Prav tako lahko kadarkoli in brez navajanja razlogov prekličete svojo privolitev, in s tem preprečite nadaljnjo uporabo vaših osebnih podatkov, ki smo jih pridobivali in uporabljali na podlagi privolitve ali za namene neposrednega trženja.

Osebne podatke, ki smo jih prejeli od vas in jih obdelovali, lahko prejmete v določenem formatu, ki ga določimo mi in je strojno berljiv, ali nam naročite, da te podatke pošiljamo neposredno tretji osebi, ki ste jo izbrali sami, če nam ta prejemnik omogoča posredovanje tudi s tehničnega vidika in če posredovanje podatkov ni v nasprotju niti z neupravičeno visokimi stroški niti z zakonskimi ali drugimi obveznostmi glede zaupnosti z naše strani ali s strani tretjih oseb.

Prosimo vas, da se v vseh vaših vlogah/prošnjah obrnete na spodaj navedene kontaktne podatke. Da bi zagotovili, da vaši osebni podatki ne bi zašli v napačne roke, vas prosimo, da pri posredovanju vaše vloge/prošnje priložite dokazilo o vaši identiteti.

Če menite, da je obdelava vaših podatkov v nasprotju z varstvom podatkov ali da so vaše pravice do varstva podatkov kršene na kakšen drug način, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana).

Uporaba avtomatiziranega sprejemanja posameznih odločitev, vključno z oblikovanjem profilov v skladu s členom 22(1) in (4) GDPR

Ne uporabljamo avtomatiziranega spremljanja posameznih odločitev niti oblikovanja profilov.

Prilagoditev te izjave

To opozorilo nadomešča vse pretekle različice. Pridržujemo si pravico, da to opozorilo po potrebi prilagodimo. Vsakokratno aktualno različico najdete na naši domači strani na povezavi https://wienerstaedtische.si/informacije-o-varstvu-podatkov/.

Kontakt

Prosimo vas, da nas glede svojih vprašanj, povezanih z varstvom podatkov, kontaktirate na naslov datenschutz@wienerstaedtische.at oziroma info@wienerstaedtische.si ali po pošti na naslov:
WIENER STÄDTISCHE VERSICHERUNG AG Vienna Insurance Group, Dunaj WIENER STÄDTISCHE ZAVAROVALNICA, podružnica v Ljubljani
Cesta v Kleče 15
1000 Ljubljana